广州圣贝口腔孙世尧：热忱服务，只为坚守仁爱初心

初心如磐，奋楫笃行。广州圣贝口腔作为一家信誉卓著的品牌连锁诊疗机构，树立专业化、质量化、信息化口腔行业的新标杆，以国际化服务水平而享誉全国，长期稳占国内口腔高端服务第一品牌地位。

广州圣贝口腔高速稳健发展离不开领军人物孙世尧院长的专业把控，他潜心精研临床工作三十余载，业有专攻，在口腔颔面肿瘤、颔面畸形、口腔种植手术、治疗疑难种植牙手术、头颈创伤及齿槽外科均拥有丰富的临床经验，先后发表专业论文二十余篇，获全军科技进步三等奖及全军医疗成果三等奖等多项荣誉。

广州圣贝口腔名气在外，成为当之无愧的口腔服务行业一张闪亮的品牌名片，却鲜少有人注意到低调的孙世尧院长，从他对行业需求洞见、创新理念及未来战略规划，或许我们能从中解读广州圣贝成长历程的缩影及发展丰碑。

Q：作为广州圣贝口腔的院长，圣贝的核心理念是什么？你对医者仁心有什么见解？

孙世尧： 『圣手仁心，至诚至精』是圣贝口腔的核心价值，也是我院医者服务准则，保持一颗正义仁爱的初心，用至诚之心至精技术服务每一位患者，可谓博极医源，精勤不倦。让用户从我们无微不至的关爱热诚感受到医院的温度。

广州圣贝口腔长期将技术兴院原则放在首位，致力于精研口腔国际的前沿技术，领航口腔标准。圣贝不忘初心，践行准则，利用先进技术，辅以尖端设备，制定个性化方案，治疗操作规范，让用户享受专业化标准化服务。

Q：简单介绍一下广州圣贝医院的发展历程？在行业中具备哪些方面的优势？

孙世尧：广州圣贝口腔是圣贝牙科连锁于2013年在广州成立的华南旗舰院，是集口腔种植、牙齿矫正、美齿修复、牙齿美白、儿童牙科、口腔内科、口腔外科、牙体牙髓科、牙周专科、口腔预防保健及综合治疗为一体的现代化专业口腔医院，也是圣贝牙科医疗投资集团在大陆的自主品牌门店，投资上千万的高端齿科诊疗机构，专注服务于追求品质服务的高端人群和社会精英。

在专业人才、诊疗设备、先进技术、临床路径、服务模式、消毒工艺上均体现国际服务水准。

在技术上，院内90%的医疗仪器设备源自德国，拥有大批先进医疗设备，如：即刻种植系统、靶向无形正畸系统、三维精密全瓷牙修复极束星断层牙CT、ZEISS数字显微修复系统等认证设备，为患者提供先进的口腔医疗服务。

在人才上，圣贝汇聚了有较高学术影响力及资深专业的医疗团队，聘请省级知名三甲医院知名专家、教授，医学院校的专家常驻坐镇，以及来自德、美、日、韩等国的教授全球认证专家和培训专家，提供顶端医疗服务水平。

另外，国际飞行牙医与国内知名口腔学者，本土口腔专家与自身团队形成了良好的无缝对接，确保前沿性的科技力量及专业技术的领先性，将口内、口外、修复、正畸、牙美容、牙种植每一项服务都力争做成行业内专精的典范。

Q：介绍医院如何服务患者，有什么标准化的服务流程，有什么独特优势及服务特色？

孙世尧：广州圣贝口腔作为圣贝牙科华南旗舰店，以专科一级标准设计，配备独立中央空调系统，设有诊室43间，牙椅43张，现展开牙椅34张，配备独立层流手术室、种植手术室、化验室、放射室、药房、独立拔牙室、专业急救室、消毒供应室及技工室，是广州市规模最大、功能最齐全的牙科医疗机构之一。其内部空间设计遵循以患者为本的原则，个性、尊贵、贴心、安全的德式牙管家服务让每一位患者都能在舒适轻松的环境中就诊，消除看牙恐惧。圣贝致力于将服务做到极致，提升尊贵体验感，营造宾至如归的感觉。

Q：广州圣贝口腔非常重视科研与技术交流，近年来均取得哪些成就？

孙世尧：圣贝牙科与德国弗莱堡大学展开深度合作，多年来连续举办多届国际种植牙学术论坛，邀请国内外知名口腔院校权威专家、教授针对口腔领域新技术和新问题展开学术分享与交流，提高中国口腔医疗行业医师的医疗技术水平，提高中国口腔医疗行业在国际上的学术地位，保持与国际接轨的医疗口腔体系与标准。

同时，联合开展国内各机构开展不同形式的专业学术交流，致力口腔相关的科研与临床实践；不定期举办专家技术高峰论坛及座谈会，行业资深名医，数十年医科教研经验工作者学习分享丰富经验及先进技术，精研技术与实践相结合，灵活运用各种牙科新技术，善于钻研最前沿的牙科医学发展。另外，圣贝牙科成为国内外多个学校的教学基地。

Q：广州圣贝口腔是一家有社会责任与担当的机构，多年来一直关注慈善事业？

孙世尧：自品牌创立伊始，圣贝口腔就秉承着“圣手仁心 至诚至精”的理念投身公益事业，坚持开展抗震救灾、社区慈善义诊、爱心助考等各类公益活动，并于2015年5月成立了国内首个专注口腔医疗援助的慈善基金组织——圣贝慈善基金会，随后在全国范围内发起“8020拒绝老掉牙”公益活动，通过开展专项援助项目，为牙缺失患者提供种植牙援助金。截止目前，“8020公益活动”已持续开展了五季，为国内千万家庭及口腔患者送去健康和温暖。

9年来，圣贝口腔坚持为社会捐款捐物，累计回报社会16000余万元，开展慈善义诊超过3000场，成功举办2000余场口腔健康知识公益讲座，覆盖超过150万人。其中“8020拒绝老掉牙”、“蓝丝带——关爱牙缺失老人公益行动”、“交换微笑”“五年口腔保健工程”、“中国青少年口腔保健希望工程”、“齿护者联盟”等也是圣贝口腔名声蜚外的公益品牌，涉及种植牙、正畸、儿牙等多个病种。正是这种持之以恒的投入，让圣贝荣誉加身——连续两年蝉联中国公益践行奖、公益创新奖。

图为“8020拒绝老掉牙”公益活动慰问抗战老兵系列口腔公益行活动

Q：您认为国民应该如何做好口腔健康管理？如何看待口腔疗诊行业发展趋势？

孙世尧：随着国民口腔健康意识觉醒，市场需求增速加快，越来越多人追求一口美观健康稳固的牙齿，成为关爱牙齿和关爱自己的体现，世界卫生组织针对口腔健康倡导8020标准（80岁拥有20颗健康牙齿），希望全民也有这种标准意识。口腔医疗对专业性要求比较强，我们提示广大市民定期到专业口腔门诊进行口腔检查，及时发现问题并积极治疗。广州圣贝成功的医疗服务，是以建立持久的客服情缘为目标。追求卓越，构建标准化服务流程：在国际专家团队以及国内专家的指导下制定流程细节，小到咖啡、饮料、化妆镜和治疗过程中的按摩，大至导诊、分诊、手术安排。在圣贝牙科的全国连锁中，一体化设置服务标准体系，真正满足市民一站式口腔诊疗服务。

近年来，消费升级促进高端市场需求提升，品牌化的连锁高端口腔医疗机构因具备良好诊疗环境、个性化多样性方案和人性化服务更受社会精英阶层青睐。有数据显示，目前我国口腔诊所连锁率仅2.5%-3.8%，行业乱象丛生，秩序仍有待规范，口腔连锁模式将会是未来主流业态之一，圣贝口腔肩负着引领并推动行业规范化高质量发展的使命。

Q：广州圣贝口腔医院如何维护自己在患者心目中的优异形象，如何在将来为更多用户提供更加优质的口碑诊疗服务？

孙世尧：广州圣贝口腔定位为专业牙管家，开启精准化的德式管家服务新模式。按照德国牙科理念和牙科文化特色，以专家为核心的“8＋1”诊疗团队开展牙科诊疗服务的特色诊疗模式，安全标准严格实行16层净化消毒模式，其核心是专业、权威、安全、信任，确保医疗质量和安全。用专业品质+高端设备+高效团队，采用先进技术和优质的服务，一对一耐心指导口腔问题，提升口腔康复成功率，让口腔在健康的基础上兼具美学标准让用户拥有美观健康牙齿，传递口腔健康与护理新理念。

2018年8月荣获“广东省医学美容学会口腔医学专业委员会委员单位”的称号，

2018年9月荣获“中华口腔医学会全科口腔医学专业委员会委员单位”称号、

2019年3月荣获“广东省妇幼保健协会口腔保健专业委员会常委单位”称号，

2019年6月荣获“广东省口腔医学会第三届全科口腔医学专业委员会常委单位”称号

2021年4月荣获“广东省医学美容学会口腔医学会委员单位&理事单位”的称号。
以“专业、权威、安全、信任”的宗旨赢得口腔医疗业内认可，也获得了患者的一致信任。

以中国专业牙管家为使命的圣贝连锁牙科通过诊前、诊中、诊后的全方位专业服务及过硬的医疗质量、有口皆碑的专家诊疗得到了顾客的广泛认可，与银行、保险业、运动协会、高端会所、时尚媒体等建立了横向的协作关系，将健康的理念传播到每一位会员，他们是圣贝连锁牙科的宝贵财富。圣贝优牙俱乐部通过线上线下的活动、管家式的服务成为国内知名的牙健康俱乐部。

未来，我们将不断从各个维度精益求精：提升专业技术力量、优化管理模式和服务、深化品牌效应，构建更完善的口腔诊疗服务生态圈，持续跃升高端服务第一品牌价值。