上海都市医院：疫情防控和诊疗服务两手抓

　　随着上海疫情形势好转，各项社会工作恢复正常，上海都市医院门诊量迅速增加，患者坐满候诊区域。都市医院门诊一手抓疫情防控，一手抓诊疗服务，认真做好门诊区域各项服务工作，门诊区域从服务设施到工作流程和服务态度发生明显变化，赢得广大患者的好评。7月25日，患者张女士说：“上海都市医院门诊防控措施抓得实在，实行一人一‘诊室’，服务周到，让病人放心。”

　　据了解，为进一步做好疫情防控及给群众提供良好的就诊环境，都市医院继续实施全体医务人员轮岗工作制，切实有序引导人员进出、严格落实人员信息核查及一人一“诊室”门诊服务，让患者安心就诊。

　　我们在缴费窗口看到，就诊患者正有序排着队。“为确保患者的健康，我们要求人与人必须间隔1米以上。缴费窗口的密码按键会定时消毒，大厅的地面和座椅每隔3小时消毒一次。”门诊负责人说，“门诊医务人员将继续执行轮岗制，把好人员出入关，确保不扎堆聚集，切实将工作做实、做细。”

　　现场一位女患者说：“在都市妇科就诊一周，各项疫情防护措施很到位，排队人员间隔距离，是为了大家的安全考虑。如果有患者距离过近，无论工作人员还是旁边经过的医生都会善意提醒，这点做的非常好。”

　　一人一“诊室” 不扎堆聚集。门诊设有外科、内科、妇科、中医科、检查科等门诊诊室。接诊时，各个诊室只能进一名患者，其余人员需要在门口排队，等前一位就诊结束方可入内。

　　“你这个是妇科炎症，根据药方买到的药水用完后，无需再来医院挂号就诊，可以直接在外面的药店买药，出现异常反应要及时反馈。”在妇科就诊时，我院主任医师杨春花对一名患者叮嘱到。

　　上海都市医院门诊部领导干部表示，现在要一手抓疫情防控，一手抓诊疗服务，加强监督、管理，经常与职能科室沟通、联系，共同把门诊的环境和服务搞好，从细节入手，不断优化工作流程，提升服务内涵，“擦亮”窗口，为患者的健康保驾护航。